Существует несколько способов:

1) Полная блокировка исходящих:
Запросы -> Аккаунты
фильтруем нужный договор, задаем поле no_check_bill=2

2) Блокировка из биллинга (все/МГ/МН галками и при отрицательном балансе)
срабатывает только при флаге no_check_bill=0. То есть, по умолчанию, только у физиков.

3) Чтобы заблокировать и входящие и исходящие, надо обратиться к админу, который и сделает это (обычно, изменяя пароль в SIP-аккаунте)